Vos clients sont vos meilleurs commerciaux !

Vos clients sont vos meilleurs commerciaux !

Sortie de confinement ou entrée en crise, voir en récession… la priorité pour toute entreprise va être de trouver de nouvelles opportunités. 

Alors comme prospecter en ce moment est forcement compliqué, je vous propose de vous pencher sur le cas de vos clients ! 

Connaissez-vous vraiment vos clients ? 

1- Pourquoi travaillent-ils avec vous : 

  • Prix, 
  • Qualités ou Spécificités de votre produit ou de votre marque, 
  • Proximité/Intimité, 
  • Quantité (petites vs grandes séries) 
  • Qualité du service client… ? 

2- Avez-vous des potentiels de croissance chez votre client : connaissez-vous les différents établissements interlocuteurs, les différents établissements ou filiales de votre client ? 

3- Avez-vous déjà établi un sociogramme ou un organigramme de votre client ? êtes-vous en mesure d’identifier de façon certaine qui est le décisionnaire, qui sont les influenceurs, les relais ? sachant qu’en moyenne, il y a quatre personnes qui interviennent en moyenne dans une décision d’achat en BtoB...


De plus, aujourd’hui, plus qu’en temps normal, vos clients sont plus disponibles et probablement plus à même ou désireux de vous aider, alors avez-vous déjà sollicité des recommandations auprès de vos clients ? leur avez-vous déjà posé la question : « Qui puis-je appeler de votre part ? » 

Dans une relation commerciale, différents moments sont propices à poser cette question : 

  • Profiter d’un moment où le client se sent redevable 
  • Profiter d’un événement extérieur (on est bien servi de ce côté-là !) 
  • Rebondir sur une satisfaction exprimée 
  • Profiter de l’entretien de bilan d’activité 
  • Profiter d’un moment de détente 
  • Utiliser la recommandation sur les réseaux sociaux 

 

Lancez-vous ! vous serez surpris du résultat (et n’hésitez pas à demander 2 ou 3 recommandations !) 

N’hésitez à me solliciter si vous avez besoin d’être accompagnés dans cette démarche et n'oubliez pas non plus de m’indiquer : « Qui puis-je appeler de votre part » ???? 

Une question, un besoin ?

Nous sommes à votre écoute !